與我們聯絡
運輸條款
川御致力於為所有客戶提供高效、準時的配送服務。下列是我們的運輸條款：
-
運輸範圍：
- 我們提供全球配送服務，具體運輸方式和費用將根據收貨地址而有所不同。
-
運輸時間：
- 訂單通常會在1-2個工作日內處理。配送時間會根據收貨地址和選擇的運輸方式而有所不同，香港區訂單預計為3-4個工作日。
-
運輸費用：
- 根據訂單金額及運送地點，我們提供不同級別的運費選擇。超過特定金額的訂單將有機會享受免運優惠。
-
包裹追蹤：
- 一旦訂單已經發貨，我們將會提供追蹤編號，客戶可以通過我們的網站或快遞公司查詢包裹狀態。
-
運輸責任：
- 請確保提供準確的配送地址及聯絡資訊。我們不對因提供錯誤配送地址所導致的任何延誤或額外費用承擔責任。
退貨條款
我們重視每一位客戶的購物體驗，如果您對收到的產品不滿意，可根據以下條款進行退貨：
-
退貨申請：
- 如果您希望退貨，請在收到貨物的14天內聯繫我們的客服團隊，並提供訂單編號和退貨理由。
-
退貨條件：
- 退貨商品必須保持原始包裝、未使用且狀態完好。若產品有使用痕跡或損壞，將不予退貨。
-
退貨運費：
- 非產品質量問題的退貨，運費由買家自行承擔。若因產品質量問題或錯發商品導致的退貨，我們將承擔相應運費。
-
退款流程：
- 一旦收到並檢查您的退貨商品，我們會在7個工作日內處理退款。退款將根據您的原支付方式退回。
-
不予退貨的商品：
- 個人衛生用品、食品、開封後的保健品等特殊商品，一經拆封，恕不接受退貨。
聯繫我們
如有任何問題或需要進一步幫助，請隨時聯繫我們的客服團隊：
- 客服電話： +852-37050238
- Whatsapp：+852-63886086 (Whatsapp)
- 電子郵件： info@ty-science.co
- 工作時間： 週一至週五 10:00 - 19:00 （香港時間）